Antalya Sağlık Kuruluşu Dijital Pazarlama

Antalya'da yerleşik hasta ile yurt dışından gelen hasta

Antalya'da yaşayan aile, kurumu çoğu zaman mahallesi ya da komşusu üzerinden buluyor. Bu hasta Türkçe arıyor, önce haritaya bakıyor, sonra yorumları okuyor. Yurt dışından gelen hasta ise genellikle ülkesinde araştırmaya başlıyor, kendi dilinde bilgi arıyor ve kurumu seçmeden önce uzun uzun düşünüyor.

İki kitleyi tek bir sayfada buluşturmak mümkün değil. Türkçe sayfa randevu odaklı, yabancı dildeki sayfa ise bilgilendirme odaklı olmalı. Biz bu iki yapıyı birbirinden ayırıyoruz.

Yabancı hastanın kararı günler hatta haftalar sürebiliyor. Bu süre içinde sorusuna hızlı cevap bulan kurum öne geçiyor. Mesaj saat farkı gözetmeden gelebilir; WhatsApp ya da e-postadan en geç bir iş günü içinde dönülmesini öneriyoruz. Yanıt metinlerini önceden hazırlıyor, kurumun sekreterine bırakıyoruz.

Çok dilli sayfa kurarken nelere dikkat edilir

İngilizce bir sayfa, Türkçe sayfanın çevirisi olmamalı. Yabancı hasta farklı sorular soruyor: kurum nerede, hekim hangi dilde konuşuyor, ilk görüşme nasıl yapılıyor. Bu soruların cevabı sayfada bulunmazsa hasta başka bir kuruma yöneliyor.

Sağlık turizminde kurumun yasal izin ve belge durumu kurumun kendi sorumluluğunda. Yayınlanacak metni biz yazıyoruz, yayından önce kurumun sorumlusuna gösteriyor ve onay alıyoruz. Belgesi olmayan bir iddiayı sayfaya koymuyoruz.

Dil seçimi de rastgele olmamalı. Kurumun gerçekten hizmet verebildiği dillerde sayfa kuruyoruz; hekim ya da koordinatör o dilde yazışamıyorsa o dilde sayfa açmak hastayı yanıltır.

Yanıt hızı ve ilk mesajın dili

Yabancı hastanın ilk mesajı genellikle kısa olur: 'Muayene için randevu almak istiyorum, ne kadar sürer?' Cevap tek paragrafı geçmemeli. Kurumun adresini, ilk görüşmenin biçimini ve istenen belgelerin neler olduğunu yazmak yeterli.

Fiyat sorusu gelirse kurumun kendi politikası geçerli. Biz fiyat belirlemiyoruz ve kıyaslama içeren metin yazmıyoruz. Hasta ile hekim arasındaki ilk bilgilendirme yazışmasını hekimin kendisinin yapması, hem mevzuata hem hastanın beklentisine daha uygun oluyor.

Muratpaşa ve Alanya'da farklı beklentiler

Muratpaşa şehrin merkezi; kurumların yoğun olduğu, hastanın hekimi adıyla aradığı bir ilçe. Burada hekim sayfaları ve haritadaki profil öne çıkıyor.

Alanya merkezden uzak. Yerleşik nüfusun yanında yabancı uyruklu sakinler de var; bu kitle hem Türkçe hem yabancı dilde arama yapabiliyor. Alanya'daki bir kurum için merkezdeki rakipleri düşünmek yerine, kendi çevresinde güçlü görünmek daha verimli.

Bu iki ilçeyi tek çalışmada birleştirmiyoruz; ikisinin hastası, sorduğu soru ve kurumu bulma yolu birbirinden farklı.

Antalya'dan uzaktan çalışma ve paketler

Antalya bizim için uzak il. Süreç uzaktan yürür. Görüntülü görüşme ve WhatsApp ile günlük işi hallediyor, aylık raporu ekran paylaşımıyla anlatıyoruz. Büyük projelerde ve çekimde ekibimiz yerinde olur.

SEO aylık 10.000 ₺ + KDV. Çok dilli site ihtiyacı varsa kapsam görüşmede netleşiyor; web tasarım bu durumda teklife göre fiyatlanıyor. Hekimin onaylamadığı hiçbir metin yayına girmez.

Yılda bir kez, turizm sezonu bittiğinde, hangi yabancı dil sayfalarının ziyaret aldığına bakıp gelecek yılın içerik planını ona göre kuruyoruz. Bu görüşme hem kurumun hem bizim için bir muhasebe: neyi bırakıyoruz, neyi büyütüyoruz.